Zákaznícky kontakt Aktuálna informácia pre zákazníkov ohľadom COVID-19

Mikrobiologická neškodnosť našich produktov

V rámci nášho prevádzkového postupu je vďaka vysokým hygienickým a pracovne-bezpečnostným štandardom, ako aj vďaka použitiu pracích postupov s vysokými teplotami a certifikovanou hygienou (RABC) zaistená mikrobiologická bezchybnosť našich produktov po praní.
Hygienické a ochranné opatrenia podniku

Pracovníčky a pracovníci v našich prevádzkach pre Vás naďalej pracujú, samozrejme, že za dodatočných a všetkých potrebných hygienických a ochranných opatrení.
Dostupnosť

Naši zamestnanci v administratíve sú tu pre Vás naďalej a bez obmedzení ako obvykle.
Logistika a dodávanie

Na základe aktuálnej situácie rýchlo upravujeme aj logistiku, aby sme vedeli zaistiť dodávky pre našich zákazníkov. Naši kompetentní pracovníci kontrolujú dianie a budú Vás kontaktovať, keby v dôsledku situácie došlo ku zmenám. Cieľom je vždy zabezpečiť Vašu dodávku.

Sme si istí, že uvážlivý pohľad na vec a spolupráca s Vami nám umožnia aktuálnu výnimočnú situáciu zvládnuť. Ďakujeme za Vašu podporu a vyzývame i Vás, aby ste si dávali pozor.

Vývoj spojený s koronavírusom (COVID-19) je aktuálne zdrojom neistoty a otvára veľa otázok. Sme rodinný podnik, preto je i v našej firemnej kultúre zakotvené, že sa staráme jeden o druhého. Bezpečnosť našich zákazníkov a našich pracovníkov je pritom vždy na prvom mieste. Preto Vás dnes chceme informovať o aktuálnej situácii v spoločnosti MEWA.

Ako poskytovateľ služieb spojených s textíliami disponujeme certifikátom RABC a zásobujeme potravinársky priemysel, obchod, zdravotníctvo a iné systémovo relevantné branže. Staráme sa o to, aby ich pracovníci mohli naďalej používať čisté a mikrobiologicky bezchybné odevy. Sme teda pevnou súčasťou zásobovacieho reťazca, ktorý treba v tejto výnimočnej situácii prioritne zachovať.

Na základe toho i jednáme a konáme:

Vás všetkých – našich zákazníkov aj pracovníkov – chceme čo najlepšie ochrániť
Zo všetkých síl chceme udržať náš servisný štandard pre zákazníkov
Aj svojím dielom chceme prispieť k tomu, aby sa podarilo šírenie koronavírusu čo najlepšie pozastaviť.

Tieto opatrenia slúžia na ochranu všetkých pracovníkov a zákazníkov, ich cieľom je minimalizácia rizika šírenia. Náš interný krízový štáb pracuje denne na realizácii ďalších opatrení, pretože chceme na dynamický vývoj nielen reagovať, ale mu predchádzať.

Zákaznícky kontakt

Ako poskytovateľ služieb spojených s textíliami sme však v dennodennom kontakte so zákazníkmi a ich textíliami, čo zabezpečujú najmä naši servisní vodiči. Môže to predstavovať riziko pre našich pracovníkov, pokiaľ sa dostanú do styku s tovarom alebo osobami, u ktorých existuje podozrenie z nákazy.

Preto Vás chceme pre ochranu našich pracovníkov i našich zákazníkov vyzvať, aby ste nás bezodkladne ešte pred vyzdvihnutím textílií telefonicky informovali, ak sa vo Vašej prevádzke objavilo podozrenie alebo potvrdenie výskytu koronavírusu.
Vtedy budeme tento tovar z bezpečnostných dôvodov prepravovať a narábať s ním osobitne, tak isto sa náš zákaznícky servis s Vami poprípade spojí a dohodne na ďalších opatreniach. V takomto prípade sa, prosím, dôverne obráťte na svoju obvyklú kontaktnú osobu vo firme MEWA.